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速卖通怎么退款?速卖通退款流程

淘宝开店 k 34浏览 0评论

速卖通支持多种语言,但默认语言是英语。想成为速卖通的购物伙伴,你必须有一定的英语基础。有相当多的合作伙伴在速卖通购物,他们中的一些人不知道如何操作速卖通退款。让我们谈谈退款过程。

首先,买方提出退款申请

1.买方提交退款申请的原因:

1)货物未收到;

2)收到的货物与协议不符。

2.买方提交退款申请的时间:卖方填写发货跟踪号后,买方可以根据不同的物流方式在不同的时限内提交退款申请:

商业快递(联合包裹/敦豪快递/联邦快递/泰国国家铁路公司):第6天-第23天;

特快专递/特快专递:第6天-第27天;

航空包裹递送:第6天-第39天。

速卖通怎么退款?速卖通退款流程

3.买方操作:在订单的详细信息页面,买方可以看到按钮“打开”

争议”,点击此按钮提交退款申请,当买方提交退款申请时会产生争议。提交后,买卖双方可以协商解决退款申请,平台不介入协商阶段。

二.买卖双方之间的交易谈判

买方申请退款后,需要卖方确认,卖方可以选择同意进入争议解决阶段或拒绝与买方进一步协商。

1.卖方同意争议内容

如果卖方同意买方提交的退款申请,点击“同意争议内容”进入争议解决阶段。买家有两种类型的退款申请:

1)如果买方没有收到货物,申请全额退款:当卖方接受时,将提示卖方再次确认退款计划。如果同意退款申请,将达成退款协议,并根据买方申请的计划退款;

2)如果买方申请部分退款,在接受时会提示卖方再次确认退款方案。如果同意退款申请,将达成退款协议,并且将根据买方申请的方案部分退款和发放款项。

3)买方要求退款:如果卖方接受,需要卖方确认交货地址,默认为卖方注册时填写的地址。如果不正确,请单击“修改交货地址”进行修改。

卖方确认交货地址后,需要等待买方退货。买方需要在10天内填写退货订单号。如果10天内没有填写,系统将根据买方放弃退货的情况直接借钱给卖方。卖方确认交货地址后,买方填写退货订单号后30天内,卖方可以选择放弃退货,系统将直接退款给买方。

如果买方已经退货并填写了退货订单号,则需要等待卖方确认。卖方必须在30天内确认收到退货:

a)如果您确认收到退货并同意退款,点击“确定”按钮,速卖通将向买家退款;

b)

如果卖方在30天内没有收到退货,或者退货版本不正确,可以提交给平台进行争议裁决,平台将在2个工作日内介入,卖方可以在投诉举报平台上查看状态并做出回应。在平台裁决期间,卖方也可以点击“撤回诉讼”取消争议裁决;

c)如果卖方未能在30天内执行任何操作,即未能确认收到货物且未能提交争议解决方案,系统将默认卖方已收到退货并自动退款给买方。

这样,速卖通的退款程序与淘宝的类似,我相信每个人都能很容易记住这些退款程序。但是,只要你能读懂英语,并按照系统的提示一步一步来,你就不难得到退款。

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