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淘宝不发货怎么投诉?投诉要什么?

淘宝开店 k 30浏览 0评论

我不知道你们在淘宝购物时有没有遇到这样的情况:宝宝已经付款了,但是卖家没有在规定的时间内发货。询问卖方后,卖方没有回应,随着时间的推移,货物也没有交付。有些人可能会直接申请退款,而有些人会选择向卖家投诉,那么他们怎么投诉呢?

1.首先,我们点击【订单明细】-【退款申请】-【退款原因:未能在约定时间发货】,然后根据提示提交退款申请。

2.在商户同意退款后,我们可以在订单记录中看到一个红色的字[投诉商户]。点击向商家投诉。

淘宝不发货怎么投诉?投诉要什么?

投诉是什么?

然而,投诉需要上传证据证明商家没有按照协议交付货物,以及与客服的沟通记录。证据越详细,投诉成功的可能性就越大。如果投诉成功,商家需要向消费者支付一定数额的赔偿。

如果投诉成功,商家不仅会受到处罚,还会影响商店的物流分值。因此,一般商家不会无缘无故的不发货,遇到情况要先沟通。每个人都坚持相互理解的态度,这对任何人来说都不容易。当然,如果消费者遇到一个坏的商人,他不能吞下去。

那么当消费者遇到这种情况时,他们会得到多少补偿呢?

如果是淘宝产品,将按订单价格的5%支付,上限为30元,下限为5元,也就是说,不管我们买多少钱,我们至少可以从5元中得到补偿。天猫更为严格,向买家支付已付价格的30%(不包括邮费)(每次交易的最高金额不超过500元)。请注意,买方订购的交货并不是真正的交货,只是打印出你的快递清单。根据规则,交货将在成功交货后考虑,以确认此时是否已按约定时间交货。

令人沮丧的是,卖家在付款后没有发货。如果您急需商品,您可以在拍照前询问客服何时可以发货或浏览婴儿视频和主画面。您可以自己查看婴儿下方的“服务”选项。有些商家会在这里注明送货时间。

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